日々、スタッフさんから届く日報には、優しい言葉や温かい行動があふれています。
日報にはルールがあって最初に【今日の目標】を書いてもらいます。
次にそれを叶うために行う行動を計画します。
そして最後に実際に行った行動と、それを行って得られた成果や思い、気付きを書いてもらいます。
あるスタッフのとある日の目標は･･･
「沢山話しかけて差し上げる」でした。
普通今日の目標って”売上”だったり、”紹介を頂く”など自分に向けた目標が多いと思います。
しかし彼女はいつも「お客様に喜んでもらいたい」そんな目標なんです。
彼女のその目標、思いが、お客様の心に大きな変化をもたらしています。
「今日の目標もいつもながらすごいね！」なぜこの目標にしたんですか？と尋ねると彼女は恥ずかしそうに「1日家族以外と5人と話すことがボケ防止につながる」と本で知り、お客様に【おしゃべり】をプレゼントしようとこの目標にしたと。。。
話すこと、それ自体が脳に刺激を与えお客様にとって大切な財産な時間になっていると私は感じました。
そして日報には「一緒に歌を歌ったり、昔過ぎて知らない曲は教えてもらったりした」とも書いてありました。そんな時間流れる空間は、まるで家族、自分の家のようです。心を通わせ、元気を分け合おうそんな彼女は私たちの宝です。
どんな自分になるか？
それは・・・
どんな目標を描くか？だったんですね！
私たちは心を癒す場所を作っています。自信をもって言えます。
毎日一生懸命お客様に選んでくれるスタッフに感謝し、そして私たちもまた、お客様からたくさん元気を頂いています。
これからも、お客様に幸せに思っていただけるような温かい空間を作っていきます。
いつもありがとうございます。
カミキリベヤ
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